，并且带着记者，把整个过程给拍下来，尽管不是我们的错，但是我们也要主动道歉，若能够激起客人的同理心，让客人把对方的阴谋说出来那最好不过，就算是不说出来，我们的这种做法也会让大家对我们有个更好的认识。”
徐志点点头，说道：“虽然是笨法子，却不得不说是效果最好的办法，可现在是几十条恶意评论，几十个黑粉，而且照此下去估计还会有新的黑粉进来，这么多的黑粉你还能用这种方法吗？”
“呵呵…”钱力笑了笑，说：“怎么可能呢，那得多少人力财力啊，绝对不能用了。”
徐志反问道：“既然我们没有足够的人力去挨个处理这些事情，难道就不能换个方式吗？”
“换个方式？你是说…”钱力仔细想了想，突然间眼睛一瞪，问道：“你的意思是说，举办一个
仪式，把这些人全部请到现场，然后当面给他们道歉，赔偿，然后…”
徐志点点头，笑着问道：“你觉得这样做可以吗？”
“当然可以，一点问题都没有啊。”钱力摸着脑袋不好意思地说道：“你看看我，我怎么就是一根筋呢，只想着主动去找客人，为什么就没想到这一点呢，对呀，客人既然那么多，我们为什么不能让他们来呢，到时候我们可以邀请更多的记者前来，对对对，就这么办！”
钱力说着拨通徐昊楠电话，把这个方案说了一遍，徐昊楠很快过来，三个人对这个方案进行了讨论，半小时后直接敲定方案的细节，由钱力开始按照方案细节开始布置任务。
三天后，在南华饭店豪华宴会厅召开了客户联谊会，当初所有那些给了差评的客人还真全部都来了，一个不差，他们看着布置的豪华的会场，以及面前琳琅满目的菜品，一个个都惊呆了。
会议是钱力主持的，徐昊楠和徐志出席现场
并主动道歉。
“各位贵宾都是参加我们‘戴维杯’全国十大优秀住客评选的客人，但是在参加活动过程中，各位贵宾的入住感受都十分不好，最终都在网站上给出了中肯的点评，针对这件事情我们集团深入反思，对所有的分店进行了统一的检查，特别是针对各位贵宾入住的饭店，对相关责任人给出了十分严厉的惩罚，当然我们知道这对于各位贵宾来说还远远不够，所以今天我们召开了这次会议，在这里我作为戴维饭店集团的董事长，向大家表示诚挚的歉意，并且退还各位贵宾入住期间的所有消费，最后，再给予各位每人2000块钱的精神赔偿。”徐志恳切地说道。
啪啪啪…
下面响起雷鸣般的掌声。
接着，徐志突然间话锋一转，继续说道：“当然我想各位心里都清楚，就是针对各位写的点评内容到底是真是假，大家心里都有一杆秤，同时我更清楚，这绝对不是大家的真实想法，不过我作为戴维饭店集团的董事长，我不追究各位的责任，我能理解大
家的难处，所以这些污蔑性的评论，我们饭店接受了，这是对我们饭店集团的鞭策，让我们时刻警醒，不要犯类似的错误，所以在此我依然要谢谢大家！”
话说到这儿，下面那几十名住客都低下了头。
“徐总，对不起！是我们见钱眼开，被钱迷了心智，现在我就把实话说了吧！”这时一个五十多岁的老者突然站起来说道。
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